一、受办理情况

    6月12日至6月18日，市热线办共受理各类市民诉求1706件，日均受理244件。其中，市民来电1673件；书记市长留言板（领导信箱）信件33件，已办结19件，已公布3件。在诉求总量中，直接答复803件，直接答复率47.1%；转交办理903件，转交办理率52.9%。

    反映事项按照性质分类为：投诉类946件，咨询类573件，建议类22件，求助类11件、表扬类3件。分别占受理总量的55.5%、33.6%、1.3%、0.6%、0.2%。其他为无效诉求。

    反映事项按照内容分类为：城管137件，物业111件，供水96件，公安消防72件，农业65件，交通59件，环保58件，城建24件，民政24件,财税银工商6件。

    二、热点问题

    1、物业方面。下水堵塞得不到及时清掏，停车、车位费问题日趋严重。

    2、供水方面：水压不足，无故停水频繁。

    3、城管方面：占道经营现象日趋严重。

    4、交通方面。车辆违停现象严重，公交车发车不准时等。

    5、道路方面。因去年供暖管线改造，路面坑洼不平问题有待尽快修复。

    三、典型诉件

    1、市民反映，海州区祥宇上品临近两条街道：1、清真寺后身；2、迎宾馆后身（兴水大厦前），此两条街路的非机动车道均被施划停车位，导致交通堵塞且存在安全隐患。咨询：1、该处停车位是否由交警部门进行施划。2、该处施划停车位是否有合理依据。请相关部门给予合理解释。

    市交警支队反馈：该位置施划停车泊位是为了规范车辆有序停放，放置因乱停车出现不必要的交通事故。

    2、市民反映，海州区王营子北山附近经常闻到工业生产产生的刺鼻气味，呼吸困难，影响身体健康，请相关部门帮助调查气味来源，进行治理。

    市环保局反馈：海州区辖区内氟化工企业于2015年已按市政府要求搬迁，经现场检查，海州辖区内现存涉化企业已不具备生产精细化工产品能力。

    3、市民反映，海州区新长客西侧，到锦绣江南小区的路段（创业路北段），生活垃圾无人清理，影响环境卫生，请相关部门帮助清理垃圾。

    海州区政府反馈：多次联系大正物业，电话无人接听，物业公司锁门，目前此问题暂时无法解决。

   4、清河门区乌龙坝镇蒲草泡村村民反映，该村已停水一个月时间，给村民生活带来不便，希望相关部门帮助尽快处理。

   清河门区政府反馈：经调查，因各村自来水水表总数与区自来水分公司总表严重不符，现镇村无力垫付费用，导致区自来水公司停水。为了不影响村民饮水，已经协调各村到附近水源拉水，保障村民基本生活用水。区政府高度重视，近期再次召开了由镇政府、自来水分公司、农经水利、市场监督（质监）等部门参加的协调会，限时彻底查清表差甚大原因后，采取针对性改造措施，并实施定时供水方式解决村民饮水问题。

    5、市民反映，细河区东苑小区细河区医院北侧春草巷有商贩占道经营，影响居民出行，堵塞交通。此前该诉求人已反映过此问题。细河区人民政府反馈：区执法局工作人员会每天不定时对占道经营行为进行暂扣和处罚。来电人表示该问题还未解决，希望尽快处理。

    细河区政府反馈：执法人员已到现场勘查，日后加大管理力度，如再发现占道经营行为，将强制扣留经营物品。